Shopify-Support & Wartung - verlässliche Betreuung ohne Wartezeiten
Wenn in deinem Shopify-Shop etwas nicht stimmt oder du etwas ändern willst, bist du bei uns richtig - ohne lange Ticketqueues und ohne tagelanges Warten.
Pakete ansehenJede Stunde Ausfallzeit kostet dich Umsatz
Ein fehlerhaftes Checkout, eine App, die sich nicht richtig verhält, oder eine Anpassung, die du nicht alleine umsetzen kannst - solche Probleme brauchen schnelle, kompetente Hilfe. Nicht in drei Tagen, sondern heute.
Womit wir dir helfen
Fehlerbehebung
Wir analysieren, was nicht funktioniert - Checkout, Theme, App-Konflikte - und beheben es sauber.
Anpassungen & Erweiterungen
Neue Sections, Layout-Änderungen, App-Integrationen oder individuelle Funktionen - wir setzen um, was du brauchst.
Shopify einrichten
Zahlungsarten, Versandoptionen, Steuern, Rechtliches - wir konfigurieren deinen Shop vollständig oder ergänzen, was fehlt.
Laufende Betreuung
Monatliches Kontingent für alle kleinen und großen Aufgaben, die im Shop-Alltag anfallen.
Unsere Support-Pakete
Care
Die Grundabsicherung für deinen Shopify-Shop.
Monatlich kündbar · Keine Einrichtungsgebühr
Enthalten:
- Theme- & App-Updates überwacht und geprüft
- Shop-Monitoring (Erreichbarkeit & Checkout)
- 1 Stunde Anpassungen pro Monat inklusive
- Monatlicher Shop-Check mit Hinweisen
- E-Mail-Support innerhalb von 24 Stunden
Care Plus
Helden-EmpfehlungFür Shops, die laufend weiterentwickelt werden.
Monatlich kündbar · Keine Einrichtungsgebühr
Enthalten:
- Alles aus Care
- 3 Stunden Anpassungen pro Monat inklusive
- Priorisierter Support (WhatsApp & E-Mail)
- Performance-Checks & Conversion-Hinweise
- Monatlicher Report
Shopify-Support bedeutet für uns: direkte Hilfe am Shop, nicht Tickets in eine Warteschlange. Ob Checkout-Fehler, App-Konflikt oder eine Funktion, die schlicht nicht da ist - professionelle Shopify-Betreuung löst solche Probleme, bevor sie Umsatz kosten. Unser Shopify-Support deckt laufende Wartung genauso ab wie akute Fehlerbehebung und schrittweise Weiterentwicklung - alles aus einer Hand, monatlich kündbar ab 149 €.
Was Shopify-Wartung im Alltag wirklich bedeutet
Shopify-Wartung ist mehr als gelegentliche Theme-Updates. Ein professionell betreuter Shop wird regelmäßig auf App-Konflikte geprüft, weil neue App-Versionen bestehende Liquid-Snippets oder Checkout-Flows brechen können. Wir überwachen Erreichbarkeit und Checkout-Status kontinuierlich - ein ausgefallener Zahlungsanbieter oder ein defekter Cart-Button fällt uns auf, bevor deine Kunden dich anschreiben.
Konkret bedeutet Shopify-Betreuung bei uns:
- Theme- und App-Updates geprüft und eingespielt, ohne dass du daran denken musst
- Checkout-Monitoring: wir prüfen, ob der Bezahlvorgang fehlerfrei durchläuft
- App-Kompatibilitäts-Checks nach Updates, besonders bei Kombos aus Upsell-Apps, Loyalty-Tools und Versand-Integrationen wie ShipStation oder DHL Easyship
- Shopify Fehlerbehebung auf Abruf - von kaputten Sections bis zu JavaScript-Fehlern im Theme
Wer parallel eine Shopify-Agentur für Neu- oder Umbauprojekte sucht, findet dort eine separate Leistung: Wartung und Neuentwicklung haben unterschiedliche Abrechnungslogiken, und das macht Sinn.
Wann brauchst du professionellen Shopify-Support?
Die meisten Shop-Betreiber kommen zu uns, wenn einer dieser Punkte zutrifft: Der Shop wächst und es gibt keine interne Ressource für technische Fragen. Eine App verursacht Probleme, die der App-Support nicht löst. Das Theme wurde stark angepasst und der Liquid-Code ist proprietär - ohne Shopify-Kenntnisse nicht wartbar. Oder der Shop ist der Haupt-Umsatzkanal, und jede Stunde Ausfall hat direkte Konsequenzen.
Für Shops, die sich zusätzlich auf organischen Traffic stützen wollen, ergänzt Shopify-SEO den Support-Vertrag sinnvoll - wir koordinieren beides, damit Theme-Änderungen keine SEO-Regressionen auslösen.
Wer noch auf der Suche nach dem richtigen System ist oder von WooCommerce wechseln möchte, findet bei unserer WooCommerce-Agentur einen direkten Vergleich beider Plattformen. Wir betreuen beide Systeme und können dir ohne Plattform-Bias sagen, was für dein Vorhaben besser passt.
Wie wir Support-Anfragen bearbeiten
Unser Prozess ist bewusst schlank: Du beschreibst die Aufgabe per WhatsApp oder E-Mail, wir schätzen Aufwand und Dringlichkeit ein und melden uns mit einem konkreten Zeitplan. Vor dem Live-Schalten zeigen wir dir das Ergebnis - kein Überraschungs-Deployment ohne Freigabe.
Das Care-Paket enthält eine Stunde Anpassungen pro Monat, Care Plus drei Stunden mit Priorität. Einzelne Aufgaben außerhalb des Kontingents rechnen wir transparent nach Aufwand ab - du bekommst vorher eine Einschätzung. Für komplexere Shop-Projekte oder einen vollständigen Onlineshop-Aufbau sprechen wir das separat durch.
So läuft es ab
- 1 Schritt 01
Aufgabe beschreiben
Du schilderst kurz, was nicht funktioniert oder was du brauchst.
- 2 Schritt 02
Einschätzung & Aufwand
Wir geben dir schnell Rückmeldung, was die Aufgabe bedeutet und wie wir vorgehen.
- 3 Schritt 03
Umsetzung
Wir lösen das Problem oder setzen die Änderung um - mit Freigabe vor dem Live-Schalten.
Häufige Fragen
Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages. Bei akuten Shop-Ausfällen priorisieren wir.
Ja. Du kannst einzelne Aufgaben oder Projekte buchen - kein laufendes Paket erforderlich.
Ja. Wir arbeiten mit allen gängigen Shopify-Themes, ob kostenlos oder kostenpflichtig.
Sag es uns direkt. Wir schauen uns das sofort an und handeln so schnell wie möglich.
Unser Care-Paket kostet 149 € im Monat inkl. einer Stunde Anpassungen, Care Plus mit drei Stunden und Prio-Support 299 € im Monat - beides monatlich kündbar. Marktübliche Shopify-Wartungsverträge liegen zwischen 300 und 700 € im Monat.
Das passt dazu
Bereit für den nächsten Schritt?
Lass uns unverbindlich über dein Projekt sprechen - wir melden uns mit einem klaren nächsten Schritt.
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